1. Quiénes somos
Esta política rige para el sitio vitai.com.br, operado por VITAI INOVAÇÃO LTDA, con registro tributario (CNPJ) nº 01.790.382/0001-67, con sede en Rua Coronel Gomes Machado, 118, Sala 503, Niterói/RJ, CEP 24020-065 ("Vitai"). Para los datos tratados a través de este portal, Vitai actúa como responsable del tratamiento bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018).
2. Cookies y tecnologías de medición
Utilizamos Google Analytics mediante Google Tag Manager para obtener estadísticas de interacción: secciones más consultadas, orígenes del tráfico y contenidos que suscitan solicitudes de demostración. La información se destina exclusivamente a mejorar la usabilidad del sitio y la comunicación institucional.
- Solo con su consentimiento (art. 7º, I, LGPD): Google Analytics y sus cookies solo se cargan si usted pulsa "Aceptar" en el aviso de privacidad. Si elige rechazar, no se instala ninguna cookie analítica y el portal funciona normalmente.
- Puede revocar su elección en todo momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página. Al rechazar, se eliminan las cookies activas de su navegador.
- No empleamos píxeles de redes sociales ni listas de remarketing para publicidad invasiva.
- Los datos ingresados en el formulario comercial nunca se transmiten a Google Analytics.
- Fuentes tipográficas, imágenes y recursos gráficos se alojan en el servidor propio.
Con su autorización, pueden almacenarse las siguientes cookies:
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distinguir visitantes de forma seudónima para estadísticas de navegación | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics | Conservar el estado de la sesión de navegación | 2 años |
Para recordar su elección, guardamos en el almacenamiento local de su navegador únicamente la respuesta ("aceptado" o "rechazado") con su marca temporal por un máximo de 12 meses.
3. Datos que tratamos y finalidades
3.1 Formulario de demostración comercial
| Categoría | Finalidad | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nombre, email laboral, teléfono, cargo, centro de salud, cantidad de camas, áreas de interés, mensaje | Atender su consulta, coordinar la demostración a medida y presentar la propuesta económica | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato a pedido del titular (art. 7º, V) |
No cedemos ni comercializamos esta información con terceros. No solicitamos datos de salud sensibles en formularios web. Le solicitamos no incluir historias clínicas ni datos personales de pacientes en los mensajes.
3.2 Registros técnicos de navegación
Conforme a la legislación de internet brasileña (Marco Civil de Internet, Ley nº 12.965/2014, art. 15), el servidor registra datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora). Estos registros responden a fines de seguridad informática y al cumplimiento de obligaciones legales (art. 7º, II, LGPD), sin destinarse al perfilado de usuarios.
4. Destinatarios y transferencias
Compartimos información exclusivamente cuando resulta indispensable con:
- Proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube y correo electrónico), bajo estrictos contratos de confidencialidad;
- Google (Google Analytics), únicamente si usted aceptó las cookies, para métricas seudónimas de navegación;
- WhatsApp, al optar por iniciar un diálogo directo con nuestros asesores;
- Autoridades judiciales o administrativas, ante requerimiento formal fundado en ley.
5. Período de conservación
- Consultas comerciales: durante las negociaciones y hasta 24 meses posteriores al último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Registros técnicos de conexión: 6 meses, por mandato legal.
- Estadísticas analíticas de Google: máximo de 14 meses.
6. Medidas de seguridad
Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o adulteraciones, tales como tráfico cifrado HTTPS (TLS), controles de acceso por perfil y registro de auditoría en los sistemas internos.
7. Sus derechos como titular
De conformidad con el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar en todo momento:
- Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales
- Acceso a los datos almacenados
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la ley
- Portabilidad de los datos a otro proveedor
- Supresión de los datos tratados con base en el consentimiento
- Información sobre las entidades con las cuales se comparten datos
- Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sus consecuencias
- Revocación del consentimiento oportunamente otorgado
- Oposición al tratamiento fundado en otras bases legales en caso de incumplimiento normativo
Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, puede elevar su reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en gov.br/anpd.
8. Datos de pacientes en Vitai One
Las historias clínicas y datos de salud administrados en Vitai One pertenecen a las instituciones hospitalarias clientes, quienes revisten el carácter de responsables del tratamiento. Vitai interviene en calidad de encargada del tratamiento, procesando dichos datos de acuerdo con los términos contractuales y con herramientas rigurosas de auditoría, trazabilidad y control de acceso.
Si usted es paciente y requiere acceder o rectificar su historia clínica, debe dirigirse directamente al hospital o centro de salud donde fue atendido.
9. Oficial de Protección de Datos (DPO)
El Oficial de Protección de Datos designado conforme al art. 41 de la LGPD es Silvio Maffei. Para consultas de privacidad o para ejercer sus derechos, el canal de comunicación es:
- Correo electrónico: lgpd@vitai.com.br
- Entidad responsable: VITAI INOVAÇÃO LTDA, CNPJ 01.790.382/0001-67
- Domicilio: Rua Coronel Gomes Machado, 118, Sala 503, Niterói/RJ · CEP 24020-065, Brasil